C'est possible que les états de compte ne soient pas à jour dans l'application car lors du paiement, il n'y a pas automatiquement réémission d'une facture à chaque paiement. Si vous avez payé la facture, ne tenez pas compte de l'état de compte sur Clic école. 

C’est possible qu’il y ait un délai entre la tentative de connexion et la réception du code d’authentification. Vérifiez aussi vos courriels indésirables, il est possible que le code d’authentification s’y trouve. 

L’application Clic école permet aux parents :  

• d’accéder aux devoirs et travaux à réaliser pour chaque matière ainsi qu’aux résultats des évaluations;
• de repérer facilement dans l’agenda de l’enfant les activités du calendrier scolaire;
• d’informer l’école d’un retard ou d’une absence à venir, de motiver une absence imprévue ou de consulter l’historique des absences et des retards;
• de consulter les documents officiels comme les bulletins, les relevés fiscaux et les états de compte.

Le Gouvernement du Québec a pris l’engagement de créer Clic école afin de faciliter la collaboration entre les parents et les équipes-écoles des établissements scolaires et de mettre un frein à la multiplicité des outils de communication qui s’adressent aux parents. Elle répond également à la volonté d’optimiser la sécurité des données scolaires et de respecter les nouveaux standards technologiques.

Les parents seront invités à télécharger la nouvelle application mobile gouvernementale à partir de l’Apple Store ou du Google Store.

Le Ministère s’est engagé à respecter le budget initial de 4 M$ échelonné sur 4 ans, à partir de 2023-2024.

L’engagement du ministère de l’Éducation dans un tel projet implique le respect d’un cadre de gestion rigoureux quant à la planification et à la réalisation de chacune de ses étapes. Ainsi, Clic École évolue selon un processus strict de validations successives au regard des risques, des coûts et des échéanciers.

Le ministère de l’Éducation a mandaté la société GRICS pour mettre en place une application mobile, appuyée sur ses infrastructures informationnelles, en étroite collaboration avec les réseaux et fondée sur les besoins exprimés par ces derniers et les parents. La GRICS, via un appel d’offres public, a sélectionné une entreprise dans le respect du processus et des exigences gouvernementales. Actuellement, l’entreprise finalise le développement de l’application mobile en vue de la phase de pilotage prévue au printemps, le tout en collaboration avec les équipes de la GRICS et du MEQ.

L’ensemble des critères se trouvaient dans l’appel d’offres publié, dont :

• Avoir développé dans un langage natif pour iOS et Android (la même application doit être disponible sur les deux systèmes d’exploitation) ;
• Avoir un minimum de 150 000 utilisateurs actifs et uniques au cours des trois derniers mois avec une preuve statistique;
• Avoir des fonctions grand public (exemple : éducation) et ne doit pas être une application de divertissement (aucune application mobile de jeux ne sera acceptée);
• Maintenir une note minimale de 3 dans l’AppStore d'Apple, ainsi que sur Google Play de la part des utilisateurs (standard de l’industrie).

Il est important tout d’abord de souligner que l’application mobile répondra aux exigences les plus élevées en matière de sécurité dans chacune de ces fonctionnalités afin de faciliter la communication entre les parents d’élèves et l’équipe-école, car elle répondra aux normes gouvernementales de cybersécurité ainsi qu’aux normes gouvernementales entourant la protection des renseignements personnels.

La priorité du gouvernement est la réussite éducative des élèves du Québec, et cette dernière est possible avec la collaboration des parents. Il s’avère nécessaire d’investir dans la mise en place d’un outil qui permettra de faciliter la collaboration entre le parent d’élève et l’équipe-école.
 

L’application mobile à l’intention des parents d’élèves a été conçue dès le départ en tenant compte des besoins des utilisateurs parents et des équipes-écoles et à la suite d’un grand nombre d’entrevues menées auprès de groupes cibles. Elle a été élaborée selon les meilleurs standards d’architecture technologique. Des tests de robustesse ont notamment été réalisés en amont afin de valider la capacité du système à supporter la charge du réseau scolaire. La solution profite aussi d’une phase de pilotage qui permet de cibler un groupe restreint d’utilisateurs avant son déploiement général dans le réseau scolaire. Cette phase de pilotage permet de réaliser des tests en conditions réelles, de corriger d’éventuelles anomalies et ainsi d’obtenir une importante rétroaction quant à l’appréciation des parents et utilisateurs.

Non. L’utilisation de la nouvelle application mobile favorisera une collaboration optimale entre l’école et le parent d’élève. Toutefois, les fonctionnalités de la messagerie seront aussi accessibles à partir du Portail Parents.

Par ailleurs, certains parents n’ont pas d’accès Web ou ne possèdent pas un téléphone intelligent ou une version suffisamment récente. Pour cette raison, il sera toujours possible pour eux de communiquer avec l’école par un autre moyen, par exemple, par téléphone ou le courriel.
 

Le parent qui n’est pas en mesure d’utiliser l’application mobile pour communiquer avec l’école où évolue son enfant pourra utiliser les fonctionnalités du Portail Parents. Autrement, il pourra toujours communiquer avec l’école par un autre moyen, par exemple, par téléphone ou le courriel.

Dans un souci d’optimiser les communications entre les équipes-écoles et les parents, le Ministère recommande l’utilisation d’un outil de communication numérique commun dans le réseau scolaire. Un tel outil, une fois mutualisé, permet à l’école et aux parents de retrouver à un seul endroit l’ensemble des fonctionnalités utiles au suivi scolaire de l’enfant, de réduire au minimum le temps nécessaire à la préparation des communications et d’être tenus informés rapidement et simplement.

Il est attendu que la totalité des fonctionnalités de Clic école soient offertes dans l’ensemble des établissements scolaires du réseau scolaire public à compter de l’automne 2027.
 

L’utilisation uniforme de la nouvelle application mobile dans le réseau scolaire favorisera une collaboration optimale entre l’école et les parents d’élèves, en plus de freiner la multiplicité des outils de communication utilisés dans le réseau scolaire. Bien qu’aucune directive pour interdire l’utilisation d’autres outils de communication ne sera émise, le Ministère favorise cette utilisation exclusive, de même qu’une standardisation des pratiques de communications vers les parents.

L'application mobile MParent est aussi offerte par la GRICS et utilisée en complément à Mozaïk Portail. Toutefois, la technologie soutenant MParent ne permet pas de faire évoluer l’application adéquatement dans l’objectif de faciliter la collaboration entre les parents et les équipes-écoles.

MParent sera effectivement remplacée par l'application Clic école, au terme de son déploiement. Le développement de Clic école s'avérait nécessaire, voire essentiel, dans une perspective à long terme. Cette nouvelle application, et ses 27 fonctionnalités, vient répondre à un important besoin de mise à niveau technologique ainsi qu’une meilleure expérience utilisateur. Elle permet d'uniformiser les pratiques et d'améliorer la convivialité de cet outil de communication, au bénéfice de l'ensemble des parents du Québec.
 

En décembre 2025 pour le CSSRS, la nouvelle application mobile sera disponible pour téléchargement. Le nombre de fonctionnalités offertes à compter de ce moment dépendra de notre capacité et des choix de l'organisme scolaire.

Oui. L’utilisation de l’outil et la consultation de contenus en langue anglaise seront possibles en respect des dispositions de la Charte de la langue française.
L’utilisateur parent pourra ainsi choisir d’utiliser le français ou l’anglais selon son contexte particulier. 
 

Des pratiques de sécurité ont été intégrées dès le début du projet, telles que l’analyse des risques, la gestion des accès, des tests d’intrusions et des audits. La solution respecte toutes les exigences en sécurité de l’information et en protection des renseignements personnels.

Le personnel du réseau scolaire et les parents seront les utilisateurs de la solution, c’est pourquoi des consultations ont eu lieu au cours de la phase de planification. De plus, des tests utilisateurs ont été effectués et d’autres moyens de rétroaction sont prévus afin d’assurer l’adéquation entre les besoins exprimés et l’application mobile finale. 

À compter du moment où la nouvelle application mobile sera disponible pour téléchargement, chaque école sera responsable du soutien aux utilisateurs. Parallèlement, le ministère de l’Éducation et la GRICS continuent d’appuyer les organismes scolaires, comme ils l’ont fait pour l’ensemble des solutions offertes au réseau scolaire.

Selon une recension volontaire réalisée en juin 2024 en collaboration avec les organismes scolaires, de nombreux outils sont utilisés par les écoles pour communiquer avec les parents d’élèves. Parmi eux, nous retrouvons : ClassDojo, Seesaw, Espace ÉDU, Zoom, Messenger et Facebook, pour n’en nommer que quelques-uns.

L’utilisation de ces outils n’est pas concertée, de sorte qu’un parent peut avoir à utiliser plusieurs outils simultanément ou les uns après les autres au cours du parcours scolaire de ses enfants.

L’application mobile offrira au parent d’élève une expérience améliorée, uniforme, sécuritaire et qui respecte les normes de protection des renseignements personnels.
 

L’objectif poursuivi est que l’ensemble des parents ayant des enfants fréquentant un établissement public préscolaire, primaire et secondaire ait accès à Clic école, dont l’implantation se fera graduellement à partir de la rentrée 2025. La collaboration de tous les CSS et CS, de même que de tous les établissements scolaires, sera essentielle pour atteindre cet objectif.

L’application mobile permettra notamment de déclarer les absences et les retards de ses enfants, de consulter le calendrier scolaire et d’accéder aux documents officiels tels que les bulletins. L’évolution de l’application mobile se poursuivra par la suite. Elle permettra de peaufiner les différentes fonctionnalités et de considérer de nouveaux besoins après avoir complété son déploiement d’ici la rentrée 2027. 

Le moment de mise en service d’une fonctionnalité sera déterminé par chaque organisme scolaire selon sa capacité et sa priorisation.

Non. Toutefois, l’application les avisera dès qu’ils pourront le faire et les guidera vers le Portail Parents pour procéder à l’inscription.

Aucune nouveauté pour le transport scolaire n’est prévue dans la portée actuelle du développement de l’application mobile.

La nouvelle application mobile fera appel au principe d’accès et d’authentification prévu dans Mozaïk-Portail. Ce principe permet de considérer non seulement les parents de l’élève, mais aussi les tuteurs légaux de l’enfant qui vivent une situation familiale particulière.

Pour le moment, le projet vise les parents d’élèves fréquentant les établissements publics, préscolaires, primaires et secondaires.

Non. Cette fonctionnalité n’est pas obligatoire pour la rentrée 2025. Son implantation dépend du contexte de chaque organisme et tient compte de sa capacité et de l’ampleur du changement qu’elle amène en ce qui le concerne. 

Son intégration n’est pas prévue pour la rentrée 2025. Toutefois, elle est considérée dans le cadre de futurs développements de l’application mobile.

Non. Ces résultats sont toutefois accessibles par les élèves du secondaire eux-mêmes dans la plateforme Dossier scolaire de l’élève en ligne.

Pour tout commentaire général visant l’amélioration de l’application mobile, n’hésitez pas à écrire à information@clic-ecole.gouv.qc.ca.